Дата обновления: 15 июля 2026 года.
1. Общие положения
Сайт pet-chik.ru принадлежит зоомагазину «ПитомЧик». Контактные данные: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 20А; телефон 8-902-982-38-16.
2. Какие данные обрабатываются
При оформлении доставки, отправке вопроса или регистрации пользователь может передать имя, фамилию, город, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения об интересующем питомце или товаре и текст сообщения. Эти данные используются для работы личного кабинета, обработки заказа или обращения и связи с пользователем.
Сайт не принимает онлайн-оплату и не запрашивает данные банковских карт. При переходе во ВКонтакте или звонке обработка данных выполняется соответствующим сервисом и оператором связи по их правилам.
3. Техническая информация
Хостинг и веб-сервер могут автоматически фиксировать технические сведения: IP-адрес, дату и время запроса, адрес открытой страницы, тип браузера и код ответа сервера. Эти сведения используются для безопасности и стабильной работы сайта.
4. Яндекс Метрика, cookie и localStorage
На сайте используется счётчик Яндекс Метрики № 110253706 для обезличенной статистики посещений, анализа работы страниц, Вебвизора, карты кликов и электронной коммерции. Для учёта посещений сервис может использовать обезличенные идентификаторы браузера, cookie и localStorage. Посетитель может ограничить использование cookie в настройках браузера.
При первом посещении сайт показывает короткое уведомление о cookie. После нажатия кнопки «Понятно» выбранное решение сохраняется в браузере. Очистка данных сайта в настройках браузера сбрасывает этот выбор, и уведомление может появиться снова.
После отправки заявки сайт устанавливает техническую cookie pitomchik_client. Она содержит случайный идентификатор и позволяет показать на этом устройстве историю отправленных заявок и их статусы. Cookie не содержит имени, телефона, текста обращения или ключей доступа. При её удалении история может перестать отображаться в личном кабинете, но обращение останется у магазина.
После входа в аккаунт используется защищённая cookie pitomchik_user, необходимая для поддержания пользовательской сессии. Она имеет флаги HttpOnly и SameSite и не содержит пароль.
5. Личный кабинет и пароли
Данные профиля хранятся в закрытой серверной папке вне публичной части сайта. Пароль не сохраняется в открытом виде: хранится только результат стойкого одностороннего хеширования. Ссылки восстановления пароля одноразовые и действуют ограниченное время.
Фотография профиля загружается пользователем добровольно, хранится в отдельной защищённой от запуска скриптов папке и может быть заменена или удалена в личном кабинете.
Пользователь может изменить контактные данные и пароль в личном кабинете. Для удаления аккаунта и связанных с ним данных можно обратиться в магазин по указанным контактам.
6. Профили и друзья
После входа зарегистрированные пользователи могут видеть имя, фотографию и город других пользователей в соответствии с выбранными ими настройками приватности, отправлять заявки в друзья, принимать или отклонять их и удалять пользователей из списка друзей. Телефон и электронная почта другим пользователям не показываются.
Связи между пользователями, заявки в друзья, личные сообщения, групповые чаты и приглашения хранятся в закрытой серверной папке. Пользователь может запретить новые заявки, скрыть фамилию или город в настройках профиля.
Сообщения доступны только участникам соответствующего диалога или группового чата. Пользователь может удалить сообщение только у себя либо, если он является автором, удалить его у всех участников. При удалении сообщения у всех оно полностью исчезает из чата без сохранения текста.
Пользователь может создавать фотоальбомы и загружать дополнительные фотографии. Эти фотографии видны другим зарегистрированным пользователям при открытии профиля. Файлы сохраняются под случайными техническими именами, а управление удалением доступно владельцу аккаунта.
Раздел «Мои любимчики» хранит идентификаторы выбранных питомцев из каталога, пользовательские заметки и отметку «Мечтаю». Эти данные доступны только владельцу аккаунта и могут быть изменены или удалены им в личном кабинете.
Раздел «Моя корзина» хранит выбранные позиции каталога, количество, отметку включения в текущий заказ и сохранённые пользователем наборы покупок. Корзина доступна только владельцу аккаунта. При оформлении выбранные позиции переносятся в заявку, а невыбранные остаются в корзине.
Карточки, добавленные в раздел «Мои питомцы», включая добровольно загруженные фотографии и заметки, хранятся в закрытой серверной части и доступны владельцу аккаунта с разных устройств.
7. Хранение обращений
Обращения могут направляться на служебную электронную почту магазина, в личные сообщения владельца во ВКонтакте и сохраняться в закрытом служебном файле вне публичной папки сайта. Доступ к ним защищён паролем и используется только для обработки запроса и связи с пользователем.
8. Обращения по вопросам данных
По вопросам, связанным с работой сайта и обработкой данных, можно обратиться по телефону 8-902-982-38-16 или через группу ВКонтакте.
После входа заявки, корзина, сохранённые наборы, любимчики и карточки питомцев доступны с разных устройств. Онлайн-оплата, автоматическое списание средств и рассылки в текущей версии не подключены: заказ считается предварительной заявкой и подтверждается менеджером.